على المتدربين الذين لايمكن لهم الدخول للموقع الضغط على ايقونة نسيت كلمة المرور وسيتم إرسال كلمة السر الجديدة على البريد الإلكتروني ومن ثم الدخول على الموقع ، ولتغيرها من قبل المتدرب الضغط على الاسم ومن ثم يوجد حقل لتغيير كلمة السر يجب تعبئته وحفظ المدخلات حتى يتم التغيير.